Ikea Essay

1178 WordsFeb 2, 20135 Pages
El problema central que vamos a discutir en el caso se resume en la pregunta ¿Donde está la clave del éxito de IKEA? 1. Una buena opción para comenzar es identificar quién es el público objetivo de IKEA. IKEA ofrece una amplia variedad de productos para el hogar de calidad, funcionales, seguros y bien diseñados a precios asequibles para las masas (buena relación calidad precio). En definitiva, ofrece diseños innovadores a precios más bajos. Son productos que claramente cumplen con las expectativas de los clientes y satisfacen sus necesidades. Se dirige a un público objetivo muy amplio (hombres y mujeres de edades comprendidas entre los 20 y los 40 años) de clase media, con un poder adquisitivo medio y a veces ajustado, y con diferentes estilos de vida. Sus productos están pensados para que duren 2 o 3 temporadas (diseño y funcionalidad por encima de la durabilidad). Aunque el público objetivo cumple con el perfil mencionado anteriormente, el consumidor con alto poder adquisitivo aprovecha también el “low cost”. El perfil de la mayoría de sus clientes es moderno e innovador. Buscan una buena relación entre diseño, funcionalidad y precio. Los muebles IKEA “no son para toda la vida”, por lo que cuando el cliente se cansa los cambia sin que suponga un esfuerzo económico importante. Inicialmente estaban concebidos para clientes “manitas” DoItYourself, pero ahora incluso existe la opción de contratar los servicios de una empresa que los transporta y los monta. Nicho de mercado: muebles de diseño a precios asequibles (alto diseño y alta accesibilidad). IKEA se dirige a toda la familia y a un público objetivo joven en busca de muebles modernos, funcionales, fáciles de transportar y montar y baratos. 2. Una vez identificado el público objetivo es interesante preguntarse por la propuesta de valor que IKEA hace a sus clientes. ¿Qué vende IKEA?, ¿qué le

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