Welcome

Anti Essays offers essay examples to help students with their essay writing.

Sign Up

Customer-Focused Structures (Bahasa Indonesia) Essay

Open Document

Below is an essay on "Customer-Focused Structures (Bahasa Indonesia)" from Anti Essays, your source for research papers, essays, and term paper examples.

MSDM - DESAIN ORGANISASI

Chapter 8

Customer-Focused Structures





Oleh :

Sagita Novilia 041012013

Adita Anggarwati 041012147



Program Studi S1 Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas airlangga

Surabaya

2013



Dimulai dengan customer teams dan lalu dikembangan menjadi unit-unit structural yang dipersembahkan kepada pelanggan dan segment-segmen pelanggan. Segmen-segmen pelanggan ini kemudian dikembangakna menjadi profit centers. Hasil dari sebuah hybrid structure ditunjukkan oleh front/back model. Unit-unit customer-facing adalah bagian depan sebuah bisnis. Lini-lini produk original adalah bagian belakangnya. Tantangan kepemimpinan adalah untuk menghubungkan bagian depan yang baru dengan bagian belakang yang lama.

The Front/Back Hybrid Structure

The front/back hybrid adalah sebuah kombinasi dari struktur produk dan strustur pasar. Produk diatur sebagai bisnis multi-fungsi yang didalamnya terdapat setiap fungsi yang ada kecuali penjualan. Struktur front-end terdiri dari beberapa saluran penjualan, pemasaran segmen, dan koordinasi unit-unit regional yang menghubungkan produk dan penyalurannya.

Keberhasilan eksekusi dari struktur front/back memberikan sebuah fleksibilitas perusahaan yang sangat besar. Keanekaragaman, perubahan, dan kecepatan menganjurkan perusahaan untuk mengadopsi pemindahan unit-unit secara cepat berdasarkan lini produk. Namun beberapa kekuatan lain selain kekuatan yang standar dapan mendorong penambahan pelanggan atao focus pasar terhadap focus produk:
    • Pelanggan membeli semua produk
    • Pelanggan menginginkan sebuah single contact point
    • Pelanggan menginginkan sebuah hubungan sourcing
    • Pelanggan menginginkan solusi, bukan komponen
    • Pelanggan meminta diberikan kesempatan untuk cross-selling dan bundling
    • Pelanggan menginginkan penyesuaian produk dan jasa agar dapat memenuhi kebutuhan mereka.
    • Pengetahuan pelanggan adalah sebuah keuntungan area...

Show More


Citations

MLA Citation

"Customer-Focused Structures (Bahasa Indonesia)". Anti Essays. 24 Mar. 2019

<https://www.antiessays.com/free-essays/Customer-Focused-Structures-Bahasa-Indonesia-472283.html>

APA Citation

Customer-Focused Structures (Bahasa Indonesia). Anti Essays. Retrieved March 24, 2019, from the World Wide Web: https://www.antiessays.com/free-essays/Customer-Focused-Structures-Bahasa-Indonesia-472283.html