Caso Rosewood Essay

1193 WordsJun 26, 20115 Pages
Caso Rosewood- Solucion de Foro El problema que nos plantea el caso como comentáis la mayoría es la falta de reconocimiento de la marca y por tanto la baja tasa de retención y fidelización de la compañía. Por ello y para capturar el máximo valor de sus 115.000 clientes se plantea fortalecer la posición de la compañía en el futuro (sobre la que hay dudas con su actual estrategia) teniendo que decidir sobre si debemos adoptar una estrategia de marca corporativa frente a la estrategia de marcas individuales llevada hasta ahora. También cómo nos recuerdan algunos compañeros debemos ser capaces de justificar la inversión de 1 M $ con cálculos que demuestren la conveniencia de esa inversión pues como algunos mencionan debemos contribuir a mejorar los resultados. Sobre la información disponible es cierto que cuando lleguemos a la parte numérica deberíamos contar con información del cliente procedente de una invesitgación para disminuir el riesgo en nuestras hipótesis. Como el caso nos da una información limitada nosotros usaremos esa información y para el resto haremos hipótesis. Cuantas menos hipótesis mayor precisión de nuestras estimaciones pero siempre nos veremos obligados a realizar algunas y por ello siempre podremos emplear diferentes escenarios. Hemos citado las razones principales que nos hacen plantearnos una nueva estrategia de marca corporativa. Entre ellas destacamos: - Una marca fuerte nos proporciona una posición más sólida y refuerza nuestra cadena en un mercado cada vez más competitivo - Una marca fuerte supone convertirse en un atractivo para los propietarios de hoteles que pudieran unirse a la marca en el futuro. - Incrementa las opciones de venta cruzada y fidelización - Es una palanca para incrementar el CLV - Permite concentrar y optimizar esfuerzos de marketing y comunicación (incluyendo CRM, programas fidelización,...) - Mejora

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