Case Study

2251 WordsJul 7, 201110 Pages
مطالعه موردي 1: تنبيه؛ اولين يا آخرين اهرم آقاي پرويز سرخوش مدير عامل شركت کابوخودروست. وي عقيده دارد که در خط توليد فقط تنبيه مي تواند به بهبود عملكرد كارگران منجر شود. نوه وي يعني کامبيز که مديريت را از وي به ارث برده است در حال حاضر مدير توليد شرکت است و به طور مرتب کارگران را تنبيه مي کند. دو ماه پيش او يكي از سرپرستان را که نتوانسته بود عملکرد خوبي را درآن ماه نشان دهد احضار كرده و در خصوص عملكرد واحدش به وي تذكراتي داد. ولي يك ماه بعد كه سرپرست نتوانست عملکرد واحد را افزايش دهد، کامبيز در حضور کارگران با فرياد به وي گفت كه عملكرد واحدش غير قابل قبول بوده و سپس آچاري به سمت وي پرتاب كرد. وي مي گويد به هر حال من مي بايست وي را متوجه عملكردش مي كردم و چون صحبت با او نتيجه نداد مجبور به آن كار شدم. همچنين کامبيز مي گويد از روزي كه من با سرپرست، آن برخورد را انجام دادم او توانست عملکرد واحد را افزايش دهد. وي حتي از سرپرستش عذرخواهي هم نكرد. او مي گويد من نسبت به زيردستانم سخت گير هستم ولي آنها مي دانند كه دليل اين رفتارهاي من بهبود عملكرد آنها است. آيا تنبيه هميشه موثر است يا در برخي موارد ؟ ظاهرا کامبيز تنها فردي نيست كه از تنبيه استفاده مي كند، زمانيكه تاكيد براي تحقق اهداف زياد مي شود برخي مديران براي ايجاد انگيزش در كاركنان از تنبيه استفاده مي كنند. پدرش چنگيز، به وي گفته است که اگر عواقب عملكرد پايين از قبل براي كاركنان توضيح نداده شده باشند، استفاده از تنبيه تاثيرات منفي نيز دارد. پدربزرگش پرويز نيز به وي آموخته است که: از تهديد به اخراج براي ايجاد انگيزش در كاركنان، تحريك نيروي کار، بازخور به افراد و افزايش عملکرد استفاده كند. سوالاتي براي مباحثه 1. آيا تاكنون با مديري كار كرده ايد كه از تنبيه استفاده كند ؟ برخورد شما چه بوده است ؟ 2. به نظر شما در چه شرايطي استفاده از تنبيه توجيه پذير است ؟ 3. مضرات استفاده از تنبيه چيست ؟ 4. آيا اغلب مديران از تنبيه استفاده مي كنند ؟ چرا ؟ Case 2: ATTITUDES ALBERTSONS WORKS ON EMPLOYEE ATTITUDES Albertsons is a huge grocery and drug company. It has more than 2,400 supermarkets, and its Osco and

More about Case Study

Open Document