Analisis Lingkungan Internal Sia Essay

670 WordsJan 2, 20133 Pages
Analisis lingkungan Lingkungan Internal a) Tujuan perusahaan Menyediakan layanan pelanggan yang unggul, dan menjadi maskapai penerbangan yang terkemuka di dunia b) Sasaran perusahaan • Memberikan kualitas layanan pelanggan tertinggi yang aman, handal, dan ekonomis. • Menghasilkan laba yang dapat memuaskan para pemegang saham yang berinvestasi • Memiliki manajemen sumber daya manusia yang menarik dan mengembangkan, memotivasi serta mempertahankan karyawan yang berkontribusi terhadap tujuan perusahaan • Memaksimalkan produktivitas dan pemanfaatan semua sumber daya c) Strategi pemasaran • Perusahaan menjual kembali pesawat bekasnya setiap 6 tahun sekali untuk meningkatkan keamanan dan kemajuan teknologi • Berinvestasi dalam pelatihan awak kabin dan kenyamanan penerbangan, dengan tujuan memenangkan loyalitas penumpang di segmen kelas premium • Singapore Girl dijadikan salah satu nilai plus bagi Singapore airlines sehingga pelanggan tertarik serta merasakan layanan yang lebih baik selama penerbangan mereka, Singapore girl direkrut dari wanita muda yang cantik yang diberikan pelatihan dan pelatihan ulang sangat cermat • Bergabung dengan Star Alliance, memberikan SIA manfaat dari penerbangan terakhir mulus ke lebih dari 800 tujuan di 120 negara, sehingga sangat memperluas pilihan SIA dapat menawarkan para pelanggan • Program KrisFlyer dengan 3 kelas yaitu ekonomi, bisnis dan kelas pertama d) Manajemen perusahaan • Sumber daya manusia - Grup SIA memiliki total tenaga kerja lebih dari 29.000, dimana sekitar 15.000 bekerja untuk perusahaan penerbangan dan sisanya untuk berbagai anak perusahaan. - Perusahaan menginginkan hanya orang-orang dengan keterampilan komunikasi yang baik dan sikap positif terhadap pekerjaan dan pelayanan.. Pelamar Cabin crew harus menjalani tiga wawancara sehingga ketenangan para pelamar dan kepercayaan diri. Kemudian melalui program

More about Analisis Lingkungan Internal Sia Essay

Open Document