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Hola Essay

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Below is an essay on "Hola" from Anti Essays, your source for research papers, essays, and term paper examples.

Stryker, Perrin (1965), “Can You Analyze this Problem: A Management Exercise,” Harvard Business Review, May- June, pp.73 - 78.

一、簡述
在文章的開頁,作者即開宗明義的說道,即便是許多經驗豐富的決策者,在針對問題進行分 析時,其判斷的依據,經常是根據錯誤的事實,導至了錯誤的決定。 因此這篇文章利用對話的方式呈現一個特殊的案例,這個個案使管理者陷入決策的兩難,並 且邀請讀者一起分析這個個案,研究管理者是所分析的是否正確,以及是否有更好的替代方 案。 在第一部份,我們將會針對文中提出的個案進行簡單的說明,介紹其相關背景、人物以及事 件的發生,說明文章中管理者所提出的解決方案,讓大家能先了解整件事情的過程,而在第 二部份則會提出我們自己的看法,進行討論。

二、背景
此個案發生在製造汔車零件的工廠中,這個工場主要有四條生產線,其中第一、第二及第三 生產線擁有較新的生產裝備,在同樣的時間裡可以有比第四生產線更高的產出。 而這間工廠生產的是汽車前四分之一的外殼,這個外殼包裹了四分之一的車體,包括輪子的 部份。緊接在保險桿後的即是屬於這部份,也因此在車禍意外中,這一個部份也是最容易受 到損害的部份。 工廠總共負則兩種型號的外殼,第一二四生產線負則生產 Panther 的外殼,而 Cheetah 的外殼則專門交給第三生產線進行生產。 在生產的過程中,由供應商運來的鋼板先裁切成相同的尺寸,再送往每條生產線,最後再在 生產線中再使用水力切割機對鋼板進行適當的處理。 同時在生產線的運作過程中,只要員工在將鋼板放入切割機時稍微動點手腳,就會使得處理 過後的產品變得粗糙而有暇疵。

三、人物
在整個個案中,有下列幾個重要的關鍵人物,我們將分別介紹他們的姓名、職位以及人格特 質,這在將來的討論中將會使用到。大家可以在提到他們的的行為和反應時,回到這一小節 來檢視其職位和人格特質,介以了解為何這些人會有這樣的反應。


Oscar Burger:廠房經理,五十幾歲的強悍主管,但願意聽其他人的想法,同時也 被員工認為具有反工會組織的傾向。同時也是此個案中的最高級主管,由他決定最後 的決策。

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Robert Polk:生產長,具有相當的技術能力,特別偏愛某些特定的員工,同樣也被 員工們認為他反對工會組織。 Ben Peter:品質管理經理,在與其他人接觸時保守、安靜並且相當小心,對於自己 的想法非常有自信。 Ralph Coggin:企業關係經理,典型的人際關係主管,對於員工有同理心。同時依 據人際關係來處理與工會組織方面的協調。 Andy Patella:工場領班,與管理階級對立,並且可望展現出自己的權力。與企業 關係經理 Coggin 有不錯的交情。 Gorge Adams,第一生產線的監督,穩重並且踏實,同時也相當被其手下的員工尊 重。 James Farrell,第二生產線的監督,具有野心並且有清教徒傾向,因此相當厭誤飲 酒者,特別是在上班時間喝酒的員工。同時極度反對工會組織。 Henry Dawson:第三生產線的監督,有耐心並且溫馨,相當被其手下的員工所喜 愛。 Otto Henschel:第四生產線的監督,超然並且冷淡,同時有一點無趣。手下的員 工不特別討厭也不特別喜歡他。 Joe Valenti:與第二生產線的監督 James Farrell 在過去即有過節,而事件發生 前一天被 Farrell 暫時停職,Farrell 聲稱看見 Valenti 在休息時間時在工具間喝 酒。另外 Valenti 有個兄弟在第三生產線工作。

















四、案例
4.1 第一次會議
時間為上午 11:00 ,廠房經理 Oscar Burger 召開緊急會議,參與的有生產長 Robert Polk、企業關係經理 Ralph Coggin、品質管理經理 Ben Petter。 召開這項緊急會議的原因,是十五分鐘前,生產長 Robert Polk 告知 Oscar Burger 第 一及第二生產線的產出,有大約百分之十左右,被品管打了回票,因為其中有暇疵。 第一生產線上暇疵開產品始出線的時間,是在 10:00 左右員工從休息時間返回工作崗位上 的時候。第二生產線則是在 09:30 就開始有暇疵品的出現。 Polk 表示管理第二生產線的 Farrell 已經檢查過這些暇疵是不是因為原料鋼板而產生,不 過卻沒有發現原料鋼板有什麼可疑的地方,而第一生產線的 Gorge Adms 的說法也類似, 2...

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"Hola". Anti Essays. 24 Nov. 2017

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Hola. Anti Essays. Retrieved November 24, 2017, from the World Wide Web: http://www.antiessays.com/free-essays/Hola-603790.html